Politique de remboursement

7. Retours & Réclamations

Conformément au Code de la consommation, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
⚠ Pour des raisons d’hygiène, un produit cosmétique ne peut être retourné que s’il est neuf, non ouvert et scellé.

En cas de produit défectueux ou endommagé, le client doit contacter Renouer à :
📧 renouer-boutique.fr
avec photos et description.

8. Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié, Renouer procédera au remboursement sous 7 à 14 jours selon le mode de paiement initial.

9. Responsabilité

Renouer n’est pas responsable des :

• Retards de livraison imputables au transporteur

• Mauvaises utilisations des produits

• Allergies non signalées

Les conseils fournis ne remplacent pas un avis médical.